{"id":9890,"date":"2013-06-06T11:22:54","date_gmt":"2013-06-06T11:22:54","guid":{"rendered":"http:\/\/neighborhood.swiftideas.net\/?page_id=9890"},"modified":"2023-11-02T13:28:15","modified_gmt":"2023-11-02T13:28:15","slug":"contacto-preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elsordo.net\/es\/contacto-preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Contacto & Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"[spb_text_block title=\u00bbP\u00f3ngase en contacto con nosotros\u00bb pb_margin_bottom=\u00bbno\u00bb pb_border_bottom=\u00bbno\u00bb width=\u00bb1\/1″ el_position=\u00bbfirst last\u00bb]\n

www.elsordo.net<\/a><\/strong>
\nelsordo.ediciones@gmail.com
\nwww.instagram.com\/elsordo_net<\/a>
\n(+34) 664.016.383<\/p>\n

 <\/p>\n

www.mariojodra.com<\/a><\/strong>
\njodra.mario@gmail.com
\nwww.instagram.com\/mariojodra.es<\/a><\/p>\n[\/spb_text_block] [spb_text_block title=\u00bbPuntos de Venta\u00bb pb_margin_bottom=\u00bbno\u00bb pb_border_bottom=\u00bbno\u00bb width=\u00bb1\/1″ el_position=\u00bbfirst last\u00bb]\n

MADRID\u00a0<\/strong><\/p>\n

Omega Center Estrella<\/a> \u2013 Calle de la Estrella 20. 28004 Madrid<\/p>\n

Arrebato Libros<\/a> \u2013 Calle de la Palma, 21. 28004 Madrid<\/p>\n

Elektra C\u00f3mic<\/a> \u2013 Calle de San Bernardo, 20. 28004 Madrid<\/p>\n

Traficantes de Sue\u00f1os<\/a> \u2013 Librer\u00eda Duque de Alba. \u2013 Calle Duque de Alba, 13. 28012 Madrid<\/p>\n

Librer\u00eda Ateneo La Maliciosa<\/a> \u2013 Calle de las Pe\u00f1uelas, 12. 28005 Madrid<\/p>\n

La Integral<\/a> \u2013 Calle Le\u00f3n, 25. 28014 Madrid<\/p>\n[\/spb_text_block] [blank_spacer height=\u00bb100px\u00bb width=\u00bb1\/1″ el_position=\u00bbfirst last\u00bb] [spb_text_block title=\u00bbPREGUNTAS FRECUENTES & T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES\u00bb pb_margin_bottom=\u00bbno\u00bb pb_border_bottom=\u00bbno\u00bb width=\u00bb1\/1″ el_position=\u00bbfirst last\u00bb][\/spb_text_block] [spb_text_block pb_margin_bottom=\u00bbno\u00bb pb_border_bottom=\u00bbno\u00bb width=\u00bb1\/2″ el_position=\u00bbfirst\u00bb]\n

Seguridad y pagos<\/h2>\n[\/spb_text_block] [spb_text_block pb_margin_bottom=\u00bbno\u00bb pb_border_bottom=\u00bbno\u00bb width=\u00bb1\/2″ el_position=\u00bblast\u00bb]\n

Pol\u00edticas de Env\u00edo<\/h2>\n[\/spb_text_block] [spb_text_block pb_margin_bottom=\u00bbno\u00bb pb_border_bottom=\u00bbno\u00bb width=\u00bb1\/2″ el_position=\u00bbfirst\u00bb]\n

Pol\u00edtica de seguridad<\/h3>\n

ElSordo Ediciones es una web desarrollada con el <\/span>Software Prestashop Shopping Cart<\/span><\/a>, una plataforma eCommerce completa, innovadora y eficaz que proporciona un entorno de m\u00e1xima seguridad. Disponemos de certificado SSL y todos los protocolos criptogr\u00e1ficos necesarios para realizar comunicaciones seguras en la transmisi\u00f3n de datos por Internet. Estos protocolos de cifrado permiten una seguridad de alto nivel para sus transacciones. La transmisi\u00f3n de los datos de su tarjeta as\u00ed como el de sus datos personales est\u00e1n totalmente seguros y plenamente garantizados.<\/span><\/p>\n

<\/div>\n

Pago<\/h3>\n

El Comprador recibir\u00e1 la informaci\u00f3n de su pedido y el detalle del importe que deber\u00e1 liquidar con car\u00e1cter previo a la aceptaci\u00f3n. El Comprador deber\u00e1 manifestar su conformidad con el precio, el producto y las condiciones de entrega para validar su compra. Antes de proceder a la realizaci\u00f3n del pago, el Comprador podr\u00e1 elegir\u00e1 la forma de pago entre las disponibles en la web.<\/p>\n

<\/div>\n

M\u00e9todos de pagos<\/h3>\n

Queremos facilitarle el pago, por lo que ofrecemos diferentes m\u00e9todos de pago, todos ellos garantizando la m\u00e1xima seguridad. Seleccione con flexibilidad el m\u00e9todo de pago que mejor se adapte a sus necesidades.<\/span><\/p>\n

Los pedidos se podr\u00e1n realizar con seguridad a trav\u00e9s de la pasarela de pago de<\/span>\u00a0PayPal<\/a>\u00a0con su cuenta registrada. PayPal es l\u00edder en su sector en la protecci\u00f3n de la privacidad y la identidad y los pagos seguros en internet sin necesidad de ingresar los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. Sin embargo, aseg\u00farese de que la factura y la direcci\u00f3n de entrega se hayan registrado y confirmado en su cuenta de PayPal; de lo contrario, es posible que el pedido no se acepte o se retrase como m\u00ednimo en el procesamiento.<\/p>\n

Tambi\u00e9n hemos habilitado la plataforma de pago <\/span>Stripe<\/span><\/a>, a trav\u00e9s de la cual puede pagar f\u00e1cilmente con tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito (Visa, Visa Electron, Mastercard o American Express). No necesitar\u00e1 una cuenta de Stripe, solo su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. Stripe procesar\u00e1 el pago directamente.<\/span><\/p>\n

ElSordo Ediciones no almacena n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, CVV, pines de seguridad o fechas de caducidad en ninguno de sus servidores. Todas sus transacciones en l\u00ednea est\u00e1n protegidas y aseguradas por la tecnolog\u00eda SSL (secure socket layer).<\/span><\/p>\n

<\/div>\n

Precio<\/h3>\n

El precio de los productos ofertados por ElSordo Ediciones incluye el impuesto al valor a\u00f1adido (IVA) y est\u00e1 indicado en Euros. Las ofertas promocionales son v\u00e1lidas en las fechas que se indican en la web y dependiendo de las existencias disponibles. ElSordo Ediciones informa al Comprador del importe total que deber\u00e1 pagar por su pedido con car\u00e1cter previo a la confirmaci\u00f3n de la compra, proporcionando el desglose del precio de los productos adquiridos, el importe de los impuestos y el coste del env\u00edo, de forma que el comprador pueda conocer el detalle de su compra antes de la confirmaci\u00f3n de su pedido.<\/p>\n

<\/div>\n

Registro<\/h3>\n

El comprador deber\u00e1 introducir sus datos de identificaci\u00f3n y el domicilio o apartado postal del lugar donde ElSordo Ediciones deber\u00e1 realizar la entrega de los productos adquiridos.<\/p>\n

<\/div>\n

Coste del env\u00edo del Producto<\/h3>\n

ElSordo Ediciones informa al Comprador con car\u00e1cter previo a la confirmaci\u00f3n de la compraventa del coste del env\u00edo de los productos adquiridos. La informaci\u00f3n del coste del env\u00edo se proporciona de forma automatizada en la web.<\/p>\n

<\/div>\n

Propiedad intelectual y derechos patrimoniales<\/h3>\n

La compra de obra no supone ning\u00fan tipo de autorizaci\u00f3n o licencia para la utilizaci\u00f3n de los elementos y contenidos protegidos por la propiedad intelectual de ElSordo Ediciones y sus autores, quedando estrictamente prohibido la copia, distribuci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica, modificaci\u00f3n o cualquier otra utilizaci\u00f3n de los mismos para su explotaci\u00f3n comercial, lucro personal o medi\u00e1tica no autorizada o negociada.<\/p>\n

Si est\u00e1 interesado en compra al por mayor (hoteles, restaurantes, oficinas, etc.) por favor, contacte por correo electr\u00f3nico para mayor informaci\u00f3n y descuentos.<\/p>\n

<\/div>\n

Certificados de Autenticidad<\/h3>\n

Toda la obra gr\u00e1fica seriada y los originales ser\u00e1n enviados con Certificados de Autenticidad que certificar\u00e1n que la obra es aut\u00e9ntica, cumple con los datos de serie de la edici\u00f3n limitada, y garantiza con exactitud las descripciones mencionadas.<\/span><\/p>\n[\/spb_text_block] [spb_text_block pb_margin_bottom=\u00bbno\u00bb pb_border_bottom=\u00bbno\u00bb width=\u00bb1\/2″ el_position=\u00bblast\u00bb]\n

Embalaje y manipulaci\u00f3n<\/h3>\n

Todos los libros de artista ser\u00e1n enviados en un sobre seguro acolchado con burbujas con un cart\u00f3n ondulado como protecci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Toda la obra gr\u00e1fica ser\u00e1 enviada en un tubo postal r\u00edgido envuelto en pl\u00e1stico protector de polipropileno y con un cart\u00f3n ondulado como base.<\/p>\n

Todos los originales en papel ser\u00e1n enviados envueltos en pl\u00e1stico protector de polipropileno con un r\u00edgido cart\u00f3n como base en ambas caras, y a su vez envueltos en papel kraft. Las obras originales en lienzo con bastidor, con marco o en otra clase de soportes ser\u00e1n enviadas con otros m\u00e9todos seguros para su protecci\u00f3n para el env\u00edo. Todas las obras originales y gr\u00e1ficas en venta no llevan marco, excepto aquellas que se indique claramente que est\u00e1n enmarcadas.<\/p>\n

<\/div>\n

Pol\u00edtica de env\u00edo<\/h3>\n

Todos los paquetes se env\u00edan por correo certificado internacional de primera clase.<\/span><\/p>\n

Antes de realizar su pedido, por favor aseg\u00farese de que su direcci\u00f3n de env\u00edo es correcta. Los compradores ser\u00e1n responsables en caso de indicar una direcci\u00f3n incorrecta.<\/span><\/p>\n

Todos los pedidos se enviar\u00e1n desde Madrid (Espa\u00f1a) en un plazo de 1-3 d\u00edas laborables tras la confirmaci\u00f3n del pago.<\/span><\/p>\n

Todos los pedidos se enviar\u00e1n y deber\u00edan llegar en un plazo de 3-5 d\u00edas laborables despu\u00e9s de la fecha de env\u00edo a Espa\u00f1a, y de 6-10 d\u00edas laborables a pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea (UE).<\/span><\/p>\n

<\/div>\n

Env\u00edos internacionales (No Uni\u00f3n Europea)<\/h3>\n

Por favor, espere 15-25 d\u00edas laborables desde que haya recibido el correo de confirmaci\u00f3n de su env\u00edo, que puede variar seg\u00fan la localidad o pa\u00eds de destino.<\/span><\/p>\n

Los env\u00edos internacionales tendr\u00e1n un c\u00f3digo de env\u00edo y localizador individual hasta su salida de Europa. Una vez exportados fuera de las fronteras europeas no podemos garantizar la seguridad de los distintos servicios de correos de origen, y no podr\u00e1 ser usado el c\u00f3digo de env\u00edo y localizador. Si su oficina de correos local suele perder correo, por favor, contacte con nosotros y podremos arreglar otra forma de env\u00edo. No somos responsables de los paquetes perdidos.<\/span><\/p>\n

<\/div>\n

No entregado \/ paquete perdido:<\/h3>\n

Si no ha recibido su pedido en un plazo de 7 semanas desde la confirmaci\u00f3n de su env\u00edo, por favor, contacte con nosotros. Estaremos dispuestos a reemplazar su pedido si se confirma que no lo ha recibido, siempre que no se trate de un original del cual no se puede hacer copia. Todos los env\u00edos est\u00e1n certificados y con aviso de entrega. Si el paquete no ha llegado dentro de una razonable cantidad de tiempo y no hay aviso de entrega, por favor, p\u00f3ngase en contacto. Tenga en cuenta que para algunos destinos los plazos pueden variar seg\u00fan su situaci\u00f3n y poblaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Debe tener la seguridad de que puede enviarse sin problema a su destino. Si no es as\u00ed, por favor, haga una petici\u00f3n si quisiera que su pedido sea enviado por un servicio de mensajer\u00eda internacional concreto de su elecci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

<\/div>\n

Plazos estimados de entrega<\/h3>\n

\u2022 ESPA\u00d1A – 1 – 5 d\u00edas laborables<\/p>\n

\u2022 RESTO DE EUROPA (Uni\u00f3n Europea) – 6 – 10 d\u00edas laborables<\/p>\n

\u2022 RESTO DEL MUNDO – 15 – 25 d\u00edas laborables<\/p>\n

<\/div>\n

Pol\u00edtica de reembolsos<\/h3>\n

Es una\u00a0 prioridad que nuestros clientes queden 100% satisfechos y felices con sus compras. Si hay alguna clase de problema, por favor, contacte conmigo tan pronto como sea posible y tratar\u00e9 de resolver cualquier situaci\u00f3n de la mejor manera posible.<\/span><\/p>\n

Devoluciones:<\/p>\n

Si est\u00e1 insatisfecho con su compra, por favor, contacte conmigo en el plazo de 2 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido. Solo se admiten reemplazos, no se admiten reembolsos.<\/span><\/p>\n

El cliente se hace responsable de enviar de nuevo el producto a su cargo en las condiciones originales de empaquetado, as\u00ed como de los gastos de env\u00edo del producto que desea reemplazar.<\/span><\/p>\n

Productos da\u00f1ados o en malas condiciones:<\/p>\n

Para los productos que se entregan rotos o en malas condiciones, por favor, escriba un correo contando lo sucedido antes de 2 d\u00edas desde su recepci\u00f3n y env\u00ede una foto del producto en las condiciones en las que lleg\u00f3 a sus manos. Se hacen fotograf\u00edas de los empaquetados y la obra para probar las buenas condiciones en las que se env\u00eda.<\/span><\/p>\n[\/spb_text_block] [blank_spacer height=\u00bb40px\u00bb width=\u00bb1\/1″ el_position=\u00bbfirst last\u00bb]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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