Póngase en contacto con nosotros
www.elsordo.net
elsordo.ediciones@gmail.com
www.instagram.com/elsordo_net
(+34) 664.016.383
www.mariojodra.com
jodra.mario@gmail.com
www.instagram.com/mariojodra.es
Puntos de Venta
MADRID
Omega Center Estrella – Calle de la Estrella 20. 28004 Madrid
Arrebato Libros – Calle de la Palma, 21. 28004 Madrid
Elektra Cómic – Calle de San Bernardo, 20. 28004 Madrid
Traficantes de Sueños – Librería Duque de Alba. – Calle Duque de Alba, 13. 28012 Madrid
Librería Ateneo La Maliciosa – Calle de las Peñuelas, 12. 28005 Madrid
La Integral – Calle León, 25. 28014 Madrid
PREGUNTAS FRECUENTES & TÉRMINOS Y CONDICIONES
Seguridad y pagos
Políticas de Envío
Política de seguridad
ElSordo Ediciones es una web desarrollada con el Software Prestashop Shopping Cart, una plataforma eCommerce completa, innovadora y eficaz que proporciona un entorno de máxima seguridad. Disponemos de certificado SSL y todos los protocolos criptográficos necesarios para realizar comunicaciones seguras en la transmisión de datos por Internet. Estos protocolos de cifrado permiten una seguridad de alto nivel para sus transacciones. La transmisión de los datos de su tarjeta así como el de sus datos personales están totalmente seguros y plenamente garantizados.
Pago
El Comprador recibirá la información de su pedido y el detalle del importe que deberá liquidar con carácter previo a la aceptación. El Comprador deberá manifestar su conformidad con el precio, el producto y las condiciones de entrega para validar su compra. Antes de proceder a la realización del pago, el Comprador podrá elegirá la forma de pago entre las disponibles en la web.
Métodos de pagos
Queremos facilitarle el pago, por lo que ofrecemos diferentes métodos de pago, todos ellos garantizando la máxima seguridad. Seleccione con flexibilidad el método de pago que mejor se adapte a sus necesidades.
Los pedidos se podrán realizar con seguridad a través de la pasarela de pago de PayPal con su cuenta registrada. PayPal es líder en su sector en la protección de la privacidad y la identidad y los pagos seguros en internet sin necesidad de ingresar los datos de su tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, asegúrese de que la factura y la dirección de entrega se hayan registrado y confirmado en su cuenta de PayPal; de lo contrario, es posible que el pedido no se acepte o se retrase como mínimo en el procesamiento.
También hemos habilitado la plataforma de pago Stripe, a través de la cual puede pagar fácilmente con tarjeta de crédito y débito (Visa, Visa Electron, Mastercard o American Express). No necesitará una cuenta de Stripe, solo su tarjeta de crédito o débito. Stripe procesará el pago directamente.
ElSordo Ediciones no almacena números de tarjetas de crédito/débito, CVV, pines de seguridad o fechas de caducidad en ninguno de sus servidores. Todas sus transacciones en línea están protegidas y aseguradas por la tecnología SSL (secure socket layer).
Precio
El precio de los productos ofertados por ElSordo Ediciones incluye el impuesto al valor añadido (IVA) y está indicado en Euros. Las ofertas promocionales son válidas en las fechas que se indican en la web y dependiendo de las existencias disponibles. ElSordo Ediciones informa al Comprador del importe total que deberá pagar por su pedido con carácter previo a la confirmación de la compra, proporcionando el desglose del precio de los productos adquiridos, el importe de los impuestos y el coste del envío, de forma que el comprador pueda conocer el detalle de su compra antes de la confirmación de su pedido.
Registro
El comprador deberá introducir sus datos de identificación y el domicilio o apartado postal del lugar donde ElSordo Ediciones deberá realizar la entrega de los productos adquiridos.
Coste del envío del Producto
ElSordo Ediciones informa al Comprador con carácter previo a la confirmación de la compraventa del coste del envío de los productos adquiridos. La información del coste del envío se proporciona de forma automatizada en la web.
Propiedad intelectual y derechos patrimoniales
La compra de obra no supone ningún tipo de autorización o licencia para la utilización de los elementos y contenidos protegidos por la propiedad intelectual de ElSordo Ediciones y sus autores, quedando estrictamente prohibido la copia, distribución, comunicación pública, modificación o cualquier otra utilización de los mismos para su explotación comercial, lucro personal o mediática no autorizada o negociada.
Si está interesado en compra al por mayor (hoteles, restaurantes, oficinas, etc.) por favor, contacte por correo electrónico para mayor información y descuentos.
Certificados de Autenticidad
Toda la obra gráfica seriada y los originales serán enviados con Certificados de Autenticidad que certificarán que la obra es auténtica, cumple con los datos de serie de la edición limitada, y garantiza con exactitud las descripciones mencionadas.
Embalaje y manipulación
Todos los libros de artista serán enviados en un sobre seguro acolchado con burbujas con un cartón ondulado como protección.
Toda la obra gráfica será enviada en un tubo postal rígido envuelto en plástico protector de polipropileno y con un cartón ondulado como base.
Todos los originales en papel serán enviados envueltos en plástico protector de polipropileno con un rígido cartón como base en ambas caras, y a su vez envueltos en papel kraft. Las obras originales en lienzo con bastidor, con marco o en otra clase de soportes serán enviadas con otros métodos seguros para su protección para el envío. Todas las obras originales y gráficas en venta no llevan marco, excepto aquellas que se indique claramente que están enmarcadas.
Política de envío
Todos los paquetes se envían por correo certificado internacional de primera clase.
Antes de realizar su pedido, por favor asegúrese de que su dirección de envío es correcta. Los compradores serán responsables en caso de indicar una dirección incorrecta.
Todos los pedidos se enviarán desde Madrid (España) en un plazo de 1-3 días laborables tras la confirmación del pago.
Todos los pedidos se enviarán y deberían llegar en un plazo de 3-5 días laborables después de la fecha de envío a España, y de 6-10 días laborables a países de la Unión Europea (UE).
Envíos internacionales (No Unión Europea)
Por favor, espere 15-25 días laborables desde que haya recibido el correo de confirmación de su envío, que puede variar según la localidad o país de destino.
Los envíos internacionales tendrán un código de envío y localizador individual hasta su salida de Europa. Una vez exportados fuera de las fronteras europeas no podemos garantizar la seguridad de los distintos servicios de correos de origen, y no podrá ser usado el código de envío y localizador. Si su oficina de correos local suele perder correo, por favor, contacte con nosotros y podremos arreglar otra forma de envío. No somos responsables de los paquetes perdidos.
No entregado / paquete perdido:
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 7 semanas desde la confirmación de su envío, por favor, contacte con nosotros. Estaremos dispuestos a reemplazar su pedido si se confirma que no lo ha recibido, siempre que no se trate de un original del cual no se puede hacer copia. Todos los envíos están certificados y con aviso de entrega. Si el paquete no ha llegado dentro de una razonable cantidad de tiempo y no hay aviso de entrega, por favor, póngase en contacto. Tenga en cuenta que para algunos destinos los plazos pueden variar según su situación y población.
Debe tener la seguridad de que puede enviarse sin problema a su destino. Si no es así, por favor, haga una petición si quisiera que su pedido sea enviado por un servicio de mensajería internacional concreto de su elección.
Plazos estimados de entrega
• ESPAÑA – 1 – 5 días laborables
• RESTO DE EUROPA (Unión Europea) – 6 – 10 días laborables
• RESTO DEL MUNDO – 15 – 25 días laborables
Política de reembolsos
Es una prioridad que nuestros clientes queden 100% satisfechos y felices con sus compras. Si hay alguna clase de problema, por favor, contacte conmigo tan pronto como sea posible y trataré de resolver cualquier situación de la mejor manera posible.
Devoluciones:
Si está insatisfecho con su compra, por favor, contacte conmigo en el plazo de 2 días desde la recepción del pedido. Solo se admiten reemplazos, no se admiten reembolsos.
El cliente se hace responsable de enviar de nuevo el producto a su cargo en las condiciones originales de empaquetado, así como de los gastos de envío del producto que desea reemplazar.
Productos dañados o en malas condiciones:
Para los productos que se entregan rotos o en malas condiciones, por favor, escriba un correo contando lo sucedido antes de 2 días desde su recepción y envíe una foto del producto en las condiciones en las que llegó a sus manos. Se hacen fotografías de los empaquetados y la obra para probar las buenas condiciones en las que se envía.